「戻ったのに開けない」の意味
復旧ソフトを使って、ファイル名の一覧は戻った。しかし開こうとすると再生できない、あるいは写真の途中から灰色や縞模様になっている。
これは復旧の失敗というより、「一部しか救出できていない」状態です。
ファイルは、実体のデータと、それがどこにあるかを示す管理情報で構成されています。管理情報だけ復元されて、実体のデータが欠けていると、名前は見えるのに中身が壊れている、という結果になります。
動画は壊れ方が厳しい
写真と動画では、欠けたときの影響が違います。
写真（JPEGなど）は、上から順に展開する形式のため、途中まで正常に表示され、欠けた部分から灰色や縞模様になることが多くなります。半分でも見えれば、何が写っていたかは分かります。
動画（MP4/MOVなど）はそうはいきません。ファイルの構造上、再生に必要な情報がまとまって記録されている部分があり、そこが欠けるとファイル全体が開けなくなります。 中身の映像データは残っているのに、再生できないという状態が起こります。
しかも動画はサイズが大きく、ディスク上で連続していないことが多いため、断片が散らばっていると救出の難易度が上がります。
GoProやドライブレコーダーの記録は特に、上書きを前提とした運用をしているため、条件が厳しくなります（GoProのSDカードエラー、ドライブレコーダーのSDカードエラー）。
いま最も重要なこと：使い続けない
復旧の見込みを左右する最大の要因は、上書きです。
- 同じSDカードで撮影を続けない
- 同じドライブに新しいファイルを保存しない
- 復旧したデータを、元の媒体に書き戻さない（復旧したデータを同じ媒体へ保存してはいけない理由）
削除されたファイルは、すぐに消えるわけではありません。「その領域を使ってよい」という印がつくだけで、実体はしばらく残ります。 そこに新しいデータが書き込まれると、その時点で本当に失われます。
「1枚だけ撮る」「1本だけ入れる」が、まだ救出できていない部分を潰すことがあります。 カードは抜いて、別のものを使ってください。
ドライブレコーダーは、電源を入れると自動で上書き録画を始める機種があります。カードを抜いてから電源を入れてください。
破損したファイルを消さない
中身が壊れているファイルも、削除しないでください。
理由は2つあります。
別の復旧手法で、より完全な形が得られる可能性があります。 復旧ソフトはそれぞれ探索方法が違い、同じ媒体から別の結果が出ることがあります。業者に依頼した場合はなおさらです。
破損ファイルの修復という手段があります。 動画の場合、同じ機器で撮影した正常なファイルを参照して、壊れたファイルの構造情報を補うという手法が使われることがあります。この手法は「正常なファイルが同じ機器・同じ設定で存在すること」が条件になるので、正常なファイルも消さないでください。
修復を試す場合は、必ず元ファイルのコピーに対して行ってください。 上書き保存すると、失敗したときに戻せません。
復旧ソフトを使う前に
物理的な障害が疑われる場合、ソフトを動かすこと自体がリスクです。
- SDカードやUSBメモリが異常に発熱する
- HDDから異音がする（HDDから異音がする）
- 認識が不安定で、途中で切断される
こうした状態では、読み取りを繰り返すほど悪化します。重要な記録であれば、ソフトを試す前に業者へ相談してください（復旧ソフトを使う前のリスク、論理障害と物理障害の違い）。
「フォーマットすれば直りますか」という問いには、はっきり答えられます。直りませんし、状況を悪化させます（「フォーマットする必要があります」と表示されたとき）。
業者に依頼する場合に伝えること
動画・写真の復旧では、何を優先したいかを伝えられるかどうかで結果が変わります。
- 撮影機器の機種（動画のフォーマットは機種ごとに違います）
- 撮影日と、おおよその本数・容量
- 特に取り戻したいファイル（結婚式の当日分、事故の時刻前後、など）
- すでに試した操作（復旧ソフトを動かしたか、フォーマットしたか）
- 同じ機器で撮影した正常なファイルが手元にあるか（修復の参照に使える場合があります）
最後の項目は伝え忘れられがちですが、動画の修復では有効な材料になります。
整理のしかたは復旧業者に伝えるべきこと、費用感はデータ復旧の費用相場にまとめています。
次に同じことが起きないように
撮影後、早めに別の場所へ移してください。 カードに入れっぱなしにしている期間が、そのままリスクの期間です。
カードは消耗品です。 書き換え回数に限りがあり、特に常時録画するドライブレコーダーや監視カメラでは消耗が早くなります。定期的な交換を前提にしてください。
そして、移した先が1か所だけなら、それはバックアップではありません（バックアップは「取っているつもり」が一番危ない）。
よくある質問
# Q. 動画の一部でも救出できますか？
手法によっては可能な場合があります。 ファイルとして開けなくても、映像データの断片が残っていれば、部分的に再生可能な形へ組み立てられることがあります。業者に相談する際、「一部でもよいので」と伝えてください。
# Q. 写真が半分だけ表示されます。残りは戻りますか？
欠けた部分のデータが上書きされていなければ、別の手法で救出できる可能性があります。その媒体をこれ以上使わないでください。
# Q. 復旧ソフトを何本も試していいですか？
物理障害がない前提でも、試行のたびに読み取り負荷がかかります。 重要なデータなら、先に媒体全体のイメージコピーを取るか、業者へ相談してください。
# Q. スマホで撮った動画が消えました。
本体・クラウドの両方を確認してください（スマホが起動しない・水没した、クラウドからファイルが消えた）。同期の設定によっては、クラウド側に残っていることがあります。